Nie mogę uzyskać dostępu do mojego konta
Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto, spróbuj w następującej kolejności:
- Sprawdź, czy używasz poprawnego adresu e-mail (tego, którego użyłeś podczas rejestracji) i czy nie ma spacji podczas kopiowania.
- Zresetuj hasło za pomocą «Czy zapomniałeś hasła?» na stronie logowania.
- Jeśli zarejestrowałeś się za pomocą Google lub Facebook, zaloguj się tym przyciskiem: te konta nie mają własnego hasła do Primor.
- Spróbuj z innej przeglądarki lub w trybie prywatnym (rozszerzenia i pamięć podręczna czasami przeszkadzają).
Jeśli chcesz, żebyśmy się tym zajęli, kliknij przycisk, aby otworzyć zgłoszenie, a ktoś zajmie się Twoją sprawą.
Tak wygląda ekran logowania (z przyciskami Google/Facebook poniżej):
Kupowałeś jako gość?
Jeśli złożyłeś zamówienie bez rejestracji (zakup jako gość), konto nie zostało utworzone, dlatego to zamówienie nie pojawia się w «Moje zamówienia», nawet jeśli zalogujesz się tym samym adresem e-mail. To nie jest błąd Twojego konta.
Tym zamówieniem zajmiemy się tak samo: napisz do nas, podając numer zamówienia z e-maila potwierdzającego zakup, a pomożemy Ci. A jeśli chcesz, aby kolejne zakupy były zapisywane, załóż konto z tym samym adresem e-mail przed zakupem.
Wypróbowałem wszystko, a e-mail nadal nie przychodzi
Jeśli wykonałeś powyższe kroki, a e-mail do resetowania hasła nie dociera (również do spamu), otwórz zgłoszenie i podaj nam dwie rzeczy: dokładny adres e-mail, na który się zarejestrowałeś, oraz czy logujesz się przez aplikację czy przez stronę. Na tej podstawie zresetujemy hasło po naszej stronie i wyślemy Ci nowy e-mail, żebyś mógł utworzyć nowe hasło.