Jak mogę anulować zamówienie?

Możliwość anulowania zamówienia — i to, jak łatwe to będzie — zależy od statusu, w jakim się znajduje. Dlatego najpierw sprawdź, na jakim etapie jest.

• Jeśli jest jeszcze w przygotowaniu: zazwyczaj możemy je anulować od razu i zwrócić Ci pieniądze tą samą metodą płatności.
• Jeśli jest już w rękach przewoźnika (posiada numer śledzenia): nie można go bezpośrednio anulować. Są dwie możliwości:
  • wysyłamy prośbę o anulowanie do firmy przewozowej (nie zawsze dociera na czas), lub
  • gdy otrzymasz zamówienie, możesz odmówić przyjęcia przesyłki lub skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy i zwrócić towar w ciągu 14 dni od otrzymania.

Najlepiej sprawdzić razem status Twojego zamówienia i załatwić to tutaj: kliknij przycisk, podaj numer zamówienia i swój email, a my pomożemy dalej.